중소 기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어 (비교)


중소기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어를 비교하고 있습니까? CRM 소프트웨어는 고객 관계 관리, 매출 증대, 리드 관리 및 비즈니스 성장을 지원합니다.

고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어가 비즈니스 성공에 중요한 역할을하기 때문에 결정을 내리기 전에 업계를 올바르게 연구하고 최고의 CRM 공급자를 비교하는 것이 매우 중요합니다.

이 기사에서는 중소기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어를 선정하는 전문가를 소개합니다. 기능면에서 인기있는 CRM 소프트웨어를 비교하고 최상의 플랫폼을 선택하는 데 도움이되는 찬반 양론을 공유 할 것입니다.

중소기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어 비교

CRM 소프트웨어 란 무엇입니까?

CRM 소프트웨어 또는 고객 관계 관리 소프트웨어는 고객 데이터를 관리하고 비즈니스 전반에 걸쳐 효율적인 고객 서비스를 제공하는 데 도움이되는 도구입니다.

대부분의 비즈니스에서는 고객 및 잠재 고객의 연락처 정보를 처리하기 위해 컨택 관리자가 필요합니다. 대부분의 기업 초기 단계에서는 일반적으로 스프레드 시트 또는 간단한 연락처 관리 도구를 통해 수동으로 수행됩니다.

그러나 이러한 프로세스는 비즈니스가 성장함에 따라 비효율적이되며, 문제를 충분히 빠르게 수정하지 않으면 기회 / 매출이 크게 손실 될 수 있습니다.

CRM 소프트웨어는 고객 관계의 모든 측면을 데이터베이스에 저장하고 쉽게 액세스 할 수 있도록하여 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 이를 통해 마케팅, 판매 및 고객 지원팀은 필요할 때 모든 데이터를 손쉽게 이용할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어는 매출 증대, 고객 관계 구축 및 놀라운 고객 서비스 제공에 매우 유용합니다. 귀하의 고객은보다 개인화되고,보다 세심하고, 효율적인 서비스를 제공 받게됩니다.

CRM 소프트웨어에서 무엇을 찾아야합니까?

많은 다른 CRM 소프트웨어 회사가 있기 때문에 소기업이 자신의 요구에 가장 적합한 CRM을 결정하는 것은 매우 압도적입니다.

다음은 비즈니스에 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 선택하는 데 유용한 팁입니다.

1. 사용 편의성 – 최근 조사에 따르면 67 %의 기업이 CRM 소프트웨어의 가장 중요한 기능으로 사용 편의성을 나타 냈습니다. 당신과 당신의 팀은 매일 몇 시간 동안 그것을 사용할 것입니다. CRM이 사용하기 쉽지 않다면 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이되지 않습니다.

2. 클라우드 및 모바일 – 2008 년 12 % 미만의 CRM 소프트웨어가 클라우드에서 실행되었습니다. 오늘날 CRM의 87 %는 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 다른 앱 및 서비스와보다 안전하고 빠르고 쉽게 통합 할 수 있습니다.

Nucleus Research의 또 다른 연구에 따르면 모바일 친화적 인 CRM을 사용하는 회사의 65 %가 판매 목표를 초과했습니다. 즉, 모바일 친화적 인 CRM 소프트웨어를 찾고자합니다.

이렇게하면 팀이 목표를 달성하는 데 편리합니다. 고객은 신속한 응답을 얻고 신속한 답변을 얻기 위해 몇 시간을 기다릴 필요가 없습니다.

3. 기능 목록 만들기 – CRM 소프트웨어에 필요한 기능 목록을 작성해야합니다. 모든 기능을 즉시 생각할 수 없다면 걱정하지 마십시오. 이 연습을 통해 귀하의 비즈니스에 적합한 것이 무엇인지 아이디어를 얻을 수 있습니다.

CRM 소프트웨어는 고객 연락처 정보의 주소록 일뿐입니다. 마케팅, 영업 및 리드 생성에 통합되기 때문에 유용합니다.

이 도구를 사용하면 고객의 비즈니스 여행의 모든 ​​측면을 매우 자세하게 관리 할 수 ​​있습니다. 특정 CRM 소프트웨어를 기존 비즈니스 프로세스 및 영업 활동과 통합하는 방법을 알아야합니다.

4. 통합 – 많은 현대 CRM 소프트웨어에는 많은 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 워드 프레스 (WordPress) 사이트, 리드 생성 소프트웨어, 이메일 마케팅 서비스, 비즈니스 이메일 서비스, 소셜 미디어 플랫폼 등을 제공합니다. CRM 소프트웨어가 이러한 통합을 지원하는지 확인하십시오.

예를 들어, 회원 웹 사이트 또는 온라인 매장, 당신은 귀하의 회원 플러그인 또는 전자 상거래 플랫폼과 통합하기 위해 CRM이 필요할 것입니다.

이것들은 여러분이 점검하기를 원하는 아주 기본적인 요구 사항들 중 일부입니다. 또한 가격 책정, 사용자 및 부서 추가 기능, 보안, GDPR 준수, 그리고 더.

즉, 시장에서 가장 많이 사용되는 CRM 소프트웨어와 이들이 이러한 기준에 어떻게 쌓여 있는지에 대해 살펴 보겠습니다.

1. HubSpot

HubSpot

HubSpot은 시작하기에 비용 효율적인 솔루션을 찾는 중소기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어입니다. CRM, 마케팅, 영업 및 서비스 허브에 대한 무료 계획을 제공합니다.

무료 HubSpot CRM에는 무제한 사용자 및 무제한 연락처가 함께 제공됩니다. 영원히 무료입니다.

그러나 무료 플랜에서는 많은 기능이 제한되거나 사용할 수 없습니다. 강력한 기능에 액세스하려면 Growth Suite의 유료 요금제 중 하나로 업그레이드해야합니다.

HubSpot은 사용하기 쉽고 마케팅, 판매 및 서비스 허브를 CRM 소프트웨어에 연결할 수 있습니다. 이는 고객의 여정을 효율적으로 관리 할 수있는 다양한 도구를 제공합니다.

쉬운 사용자 인터페이스를 사용하면 대시 보드에서 전체 영업 파이프 라인을 조감 할 수 있습니다. 자세한 보고서, 모든 연락처 활동, 영업 활동 및 사용자 / 팀 실적을 볼 수 있습니다.

HubSpot은 iPhone 및 Android 용 모바일 앱, 주소록 관리자, 이메일 템플릿, 실시간 알림, 전화 통화, 이메일 추적, 일정 관리 등 포괄적 인 기능을 제공합니다.

통합은 CRM 소프트웨어에 매우 중요합니다. HubSpot은 WordPress, 최고의 이메일 마케팅 회사, 리드 생성 소프트웨어 등 300 개 이상의 앱과 서비스를 통합합니다. OptinMonster, 그리고 더 많은.

가격: HubSpot은 무료로 핵심 CRM 플랫폼을 제공합니다. 더 많은 기능을 사용하려면 마케팅, 영업 및 서비스 허브에 대한 유료 요금제로 업그레이드하거나 월 $ 113부터 시작하여 1 명의 사용자 (추가 사용자 당 월 38 달러)를 포함하는 Growth Suite로 업그레이드하십시오.

2. 지속적인 연락

일정 연락처

일정 연락처 인기있는 이메일 마케팅 및 CRM 소프트웨어입니다. 이를 통해 대시 보드에서 연락처를 쉽게 저장하고 고객 정보를 관리하며 전자 메일을 보내고 고객 활동을 추적 할 수 있습니다.

간단한 보고서, 각 연락처에 대한 자세한 활동 기록 및 이메일을 보내는 강력한 끌어서 놓기 도구로 사용하기가 매우 쉽습니다. 전자 메일을 예약하고 판매 깔때기를 만들고 초보자를위한 마케팅 자동화를 쉽게 할 수 있습니다.

Constant Contact에는 타사 앱에 사용할 수있는 통합 시장이 있습니다. 이미 많이 사용하는 인기있는 서비스 및 도구 WPForms Constant Contact에 즉시 연결할 수 있습니다.

전자 상거래 상점의 경우 Constant Contact은 모든 전자 상거래 플랫폼과의 통합을 제공합니다. 여기에는 전자 상거래 도구가 포함되어있어 리드를 유치하고 참여하여 유료 고객으로 전환 할 수 있습니다.

가격: 가격은 연락처 수를 기준으로하며 월 20 달러부터 시작합니다. 그러나 팀 구성원을 추가하려는 경우 한 달에 45 달러부터 시작하는 플러스 요금제가 필요합니다.

WPBeginner 사용자는 무료로 60 일 평가판을 사용할 수 있으며, 우리에게 20 일 평가판을 사용하면 20 % 할인 혜택을받을 수 있습니다. 일정 연락처 쿠폰 코드.

Constant Contact 시작하기»

3. PipeDrive

PipeDrive

PipeDrive는 기업을 대상으로 한 영업 중심 CRM 소프트웨어입니다. 직관적 인 사용자 인터페이스를 통해 완벽한 영업 파이프 라인 관리 기능을 제공하므로 필요한 모든 정보에 빠르게 액세스 할 수 있습니다.

판매 팀을 위해 설계된이 제품에는 판매보고, 판매 예측, 자세한 활동 기록, 고급 연락처 세부 정보, 전자 메일 통합 및 사용자 지정 가능한 파이프 라인과 같은 기능이 포함됩니다.

CRM 시스템을 이미 사용하고있는 다른 서비스에 연결할 수있는 통합 응용 프로그램이 점점 다양해지고 있습니다. 또한 iOS 및 Android 용 모바일 앱을 통해 연결 상태를 유지하고 작업을 완료 할 수 있습니다.

가격: 이들의 계획은 매달 사용자 당 12.50 달러부터 시작합니다.

4. 신선한 식품

신선한 식품

Freshsales는 모든 규모의 비즈니스에 적합한 또 다른 인기있는 CRM 소프트웨어입니다. 전환을 극대화 할 수있는 도구를 통해 영업 중심 접근 방식을 제공합니다.

보고서, 활동, 전화 통화, 전자 메일, 사용자 및 연락처 관리에 즉시 액세스 할 수있는 원 스톱 대시 보드를 제공합니다. 직관적 인 웹 기반 인터페이스를 제공하며 강력한 모바일 앱을 통해 팀이 이동 중에도 매출을 올릴 수 있습니다.

Freshsales는 AI 기반의 리드 스코어링을 사용하여 리드의 우선 순위를 높여 전환 가능성을 높입니다. 기타 주목할만한 기능으로는 비주얼 영업 파이프 라인, 대화에 대한 통찰력, 이벤트 추적, 사용자 지정 워크 플로 등이 있습니다.

가장 널리 사용되는 일부 타사 서비스에서 사용할 수있는 기본 통합 기능을 제공합니다. 제 3 자 앱으로 몇 가지 통합 기능을 추가로 사용할 수 있습니다. 그러나 통합의 수는 현재 약간 제한적입니다.

가격: 계획은 매년 청구되는 사용자 당 월 12 달러부터 시작합니다.

5. Drip (전자 상거래)

똑똑 떨어지는 물방울 소리

Drip은 매출을 높이기 위해 설계된 인기있는 전자 상거래 CRM 소프트웨어입니다. 직관적 인 사용자 인터페이스가 특징 인이 제품은 매우 강력하지만 사용하기가 매우 쉽습니다.

마케팅 자동화, 고급 연락처 관리, 실행 가능한 보고서, 전자 메일 캠페인, 일대일 대화, 전자 상거래 사용자 추적 등의 기능이 탑재되어 있습니다.

Drip은 모든 주요 타사 서비스에 대한 기본 통합 기능을 제공합니다. 여기에는 이메일 서비스, 리드 생성 소프트웨어, SMS 서비스, WooCommerce, Shopify, 그리고 더 많은. Facebook 및 Instagram에서 리드를 생성하는 워크 플로를 제공하여 막대한 사용자 기반을 활용할 수 있도록 도와줍니다.

가격: Drip의 계획은 월 $ 49에서 최대 2500 명의 연락처까지 사용할 수 있습니다.

6. Gmail 용 Streak CRM

StreakCRM

Streak는 Gmail 용 CRM 소프트웨어이며 무료 Gmail 계정뿐만 아니라 G 스위트. Gmail에서 고객 이메일을 추적하고 연락처를 관리하며 리드를 추적하고 영업 파이프 라인을 관리 할 수 ​​있습니다.

연락처에서 리드를 자동으로 캡처하고, 작업 및 미리 알림을 추가하고, 태그 및 메모를 추가하고, 사용자 지정 파이프 라인을 만들고, 전자 메일을 예약하는 등의 작업을 수행 할 수 있습니다.

Android 및 iOS 용 모바일 앱은 물론 브라우저 부가 기능으로 제공됩니다. Gmail 및 Zapier를 통한 타사 통합을 지원하므로 여러 도구 및 서비스에서 데이터를 공유 할 수 있습니다.

가격: 그들은 개인적인 사용을위한 제한된 무료 계획을 제공합니다. 지불 계획은 매년 청구되는 사용자 당 월 $ 49부터 시작합니다.

7. AgileCRM

AgileCRM

AgileCRM은 강력한 올인원 CRM 소프트웨어입니다. 연락처 관리, 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 하나의 편리한 대시 보드에 포함합니다.

360도 연락처보기, 세부 보고서, 타임 라인, 일정, 이벤트, 프로젝트 관리, 거래 및 영업 팀을위한 gamification을 제공하는 영업 도구를 제공합니다. 비즈니스 전반에서 일어나는 모든 일을 추적하기 위해 드릴 다운 할 수있는 빠른 보고서에 액세스 할 수 있습니다.

AgileCRM에는 리드 생성 및 캡처, 전자 메일, 뉴스 레터, 방문 페이지, 양식 및 소셜 미디어 마케팅 도구 발송을위한 마케팅 도구가 포함되어 있습니다.

가격: AgileCRM은 제한된 무료 플랜을 제공합니다. 지불 계획은 매년 청구되는 사용자 당 9.99 달러 또는 2 년 동안 청구되는 사용자 당 8.99 달러부터 시작합니다.

중소기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어는 무엇입니까?

앞에서 언급했듯이 비즈니스 요구 사항과 목표에 따라 CRM 도구를 비교해야합니다.

앞에서 정의한 기준에 따라 HubSpot 중소 기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어입니다. 사용하기 쉽고 포괄적 인 기능 세트를 제공합니다. 그들은 중소 기업을 시작하기에 충분한 무료 계획을 제공합니다.

전자 메일이 비즈니스의 리드 및 판매의 주요 소스라면 일정 연락처 최선의 선택입니다. 판매 관리를 향상시키고 고객 관계를 관리하는 데 효과적으로 사용할 수있는 사용하기 쉬운 연락처 관리 도구를 제공합니다. 가격은 중소기업에게는 매우 친절합니다.

완전히 판매 중심의 CRM을 찾고 있다면, 다음 중 하나를 사용하는 것이 좋습니다. PipeDrive 또는 FreshSales 두 가지 모두 영업 중심 CRM이기 때문에 영업 프로세스를 개선하는 데 도움이됩니다.

당신이 전자 상거래 브랜드이고 전자 상거래 중심의 마케팅 자동화와 함께 제공되는 CRM이 필요하다면 똑똑 떨어지는 물방울 소리. 그것은 당신이 당신의 전반적인 판매를 성장시키는 것을 확실히 도울 것이기 때문에 매우 강력하고 가치있는 모든 페니입니다.

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